家装过程是设计施工售后的一系列过程，每个过程都有其不同的特点，都可能出现不同的问题，但当出现问题时应该按何种规则解决呢？这归结于你当初签订的合同，装修系列中设计、施工、售后3个阶段：有的签了以施工为主的一体化合同；有的签了设计合同和施工售后合同；东易日盛则是单独签设计、施工、售后3份合同。只有单独签订售后合同，才能使售后服务得到更好保证。?

家庭装修工程通过验收付清货款后，工程合同基本完成，只留关于保质期条款继续有效执行，等保质期限过后则全部结束。

由于家庭装修既是一个独立工程，但又必须依赖房屋才能进行的工程。所以施工房屋的新旧，材料、基础、施工等质量及是否沉降、开裂等，都会对装修工程产生根大的影响;另外装修材料与房屋材料之间结合、装修材料质量的好坏、使用设备的优劣、施工的认真与否，都要经过一定时间的使用后才能反映出来，故在装修工程竣工验收后出现些问题是正常的现象。但出现问题后，必须查出原因，分清责任。由于房屋本身原因(如墙面开裂、沉降、渗水等)造成的，应由物业部门处理;如是业主使用不当或人为因素造成的，应由业主承担责任;其他如材料质量不好或施工不当造成的，应由材料采购方与施工方负责解决。在由室内装饰行业协会统一印制的合同文本中，明确印有质保期的条款，这是维护业主合法权益的条款，也是施工方必须承担责任的条款。

为了防止装修后发生质量问题，施工方推诿，业主在装修完工后，必须保存发票、合同及附件(详细的预决算、项目调整单、施工图等);有的单位还印有专门的质保书和保修卡，如若在质保期内发生质量问题时，业主就可以此作为保护自己权益的凭证，找原装修公司进行联系解决。为此这些重要凭证千万不能遗失，必须妥善保管。