204居室被装修公司误写成404

预算报价有遗漏部分项目

谢女士要装修的房子是他们在中辉凯旋城购买的一套112平方米的商品房。在交房之后，谢女士接到不少装修公司的电话。最后，她选择了梦居装饰，今年3月份，正值梦居装饰搞活动，预交5000元定金可以抵10000万元装修款。

9月27日，在谢女士和其丈夫不在场的情况下，谢女士的父亲与梦居装饰签订了正式合同，以73760元的价格将房子半包给该公司装饰，并且交了第一批工程款2.9万元。“我父亲跟他们签合同当天，梦居装饰并没有提供装修图纸和预算报价单，只是承诺会给予一定的低折扣。”谢女士表示，签合同的第二天，他们才拿到图纸和预算报价表。

而当谢女士拿到装修设计图时，竟然发现封面上写的是自己的房子地址，即中辉凯旋城6-2-204，而内页却是6-2-404。谢女士表示，她曾经看过404业主的装修图，和她自己手上拿的一模一样，而当时这份设计图并没有获得404业主的肯定。谢女士认为自己所拿的就是之前被404业主否定的设计图。楼上楼下的户型一样，但设计并不是自己想要的。她质疑设计师直接套用楼上的设计图，并非为自己量身定做。

更让谢女士感到不满的是，在拿到手的预算报价表中，遗漏了许多项目。“我家有两个卫生间，除去两个卫生间的面积大小不一样之外，卫生间内的装修项目应该是一样的。而在预算报价表中，一个卫生间有6个项目，另一个卫生间则只有4个项目。凡是没有写进预算表中的，到时候我们要增加项目的话，就要额外加钱。除此外，还有卧室的吊顶和地面找平项目也没有做进预算。”谢女士表示，装修公司在做预算时有遗漏项目之嫌。

“本来准备10月8日开工的，现在时间也耽误了。”谢女士说，如今她对梦居装饰已经不信任了，想退回第一批工程款和5000元定金。

梦居装饰：装修图纸是为客户量身定做

5000元定金无法退回

10月9日，记者来到位于南海路的梦居装饰。该公司项目部经理汪家银表示，所有的预算报价表都会经过他的审核。谢女士的这份预算报价表他并未仔细审核，但是他写了补充协议，即按照预算报价单和设计图纸的项目，在不增不减的情况下不额外退钱也不额外加收钱。这就是说，只要按照装修公司提供的预算项目和设计图纸来，客户不用再额外增加费用。而谢女士认为，其中漏掉的项目，在今后的装修过程中，肯定要加进去，这样又会产生额外费用。汪家银则承诺，预算报价表中漏掉该有的项目是公司的失误，之后会将漏掉的项目补上。

对于房号“204”却变成了“404”，梦居装饰负责人吴经理说，公司给谢女士的装修图纸是设计师按照她父亲的要求重新做的，并非像谢女士所说的是楼上业主不要的图纸。至于图纸上的6-2-204打印成6-2-404，这是设计师的失误。由于户型一致，设计师在做设计图的时候只是将框内的图纸重新替换了，并未把边框外的房号替换过来。吴经理再三表示，图纸是设计师为谢女士家量身定制的，并不是之前为别的业主做的图纸。

吴经理对记者说，之前给谢女士的图纸只是设计师的原稿，设计师在和她父亲沟通之后，还另外又按照她父亲的要求修改了一份设计图。随后，吴经理将修改后的设计图拿给谢女士。对于谢女士要求的退款，吴经理表示，因为房子还未开工，只能将第一批工程款2.9万元退还，5000元定金是设计费，无法退回。

经过一番协商，谢女士表示对梦居装饰已经不再信任，还是坚持退款。最终，梦居装饰退回谢女士2.9万工程款，5000元定金并没有退回。

市场现状

“半年就开了十多家装修公司”

持续性和品牌认可度不高

市民张先生住在远洲九悦廷，在短短数月之间，他家临街的商铺一下连续开了好几家装修店，进出的顾客络绎不绝。

对于九江装修公司目前的环境，记者采访了某装修公司的管理人员范先生，“竞争十分激烈，半年就有十多家新开张的装修公司。”除此之外，还有新的装饰公司不断开张。

“不断地有人购置房产，其中以80后90后的婚房为主力，这部分人肯花在装修上的费用也是最大的，另外，店面翻新、二手房翻新等也离不开装修。”范先生说，虽然九江目前的房地产处于饱和状态，但“估计在未来几年，装修市场还是会比较繁荣”。

市场有这么大，来来往往投资的人也多，范先生表示，一了解到某些楼盘的交房信息，公司就会弄来交房户的电话信息，将他们交于销售员手中，一个个打电话或发短信推荐装修，在第一时间抢夺客源，“有时候，一个潜在顾客一下午接到四五个装修公司的电话都不奇怪。”

行业间的竞争和繁荣，归根到底是有利可取，对此范先生表示，“装修设计是一部分，装修材料也是一部分。”对于商家来说，设计方案的一本万利，加上装修市场的庞大，让更多的投机者参与其中，行业也出现了良莠不齐的现象，而一些缺乏资历和口碑的小公司，很可能在激烈的市场竞争下被淘汰。

面对这样的市场，我市民政局登记在册的就有三家“装修协会”，但是对于装修公司，却一直没有形成真正的联合，“这也是跟市场的快进快出，快餐消费的习惯有关系。”一位协会负责人告诉记者，除了数家比较大型且坚挺的装修公司之外，很多公司来得太急，又去得太快，市场虽然繁荣，可是持续性和品牌认可度却不高。

行业猫腻

开始“漏报”然后“增项”加钱

在寻找一家优秀的装修公司时，消费者可能要面对不少不确定因素，在遇到一些不良商家的情况下，遭遇到“潜规则”的消费者可能要付出比预想要多得多的资金。不久前，恒盛上花园小区的朱先生原本在一家装修公司签约的“2万元”装修费，在一步步加价下，最后猛涨一倍，变成了4万多元。

在装修行业工作了两年的小廖看来，很多装修公司习惯“以压低价格吸引顾客，然后再一步步提升价钱”，一些公司推出所谓的装修套餐，在行内人看来，其实是漏洞百出的提价工具。“基本上设计师‘加’东西防不胜防，而一加东西，费用就蹭蹭蹭上涨。”

小廖解释，装修公司的一般做法为“漏报”和“增项”。“比如在套餐中缺一些必要项目。比如‘墙角修直’这一项，有的家装公司前期故意不告诉你，后期做的时候告诉你要做的话必须加钱，另外在套餐报价单上‘主材提供’中不标明主材品牌和型号，最后采用低成本的材料，如果顾客要求更好的材料，那也得加钱。”

小廖特别提出了水电项目，因为这一部分难以估算，往往也是容易出猫腻的地方，因为不在套餐的范围内，最终是顾客给多少钱，装修公司就做多少。“在设计上如果想要不被坑，只能去找熟人或街边的‘游击队’。”

原本2万元的套餐最后实价变成了4万元，小廖表示，虽然行业内规定装修公司后期实际装修费用比前期报价不得多于5%~8%，但这是基于原有面积和原有项目的规定，家装公司后期增加的项目或多出的面积不包含在内，因此，这个行规对家装公司的约束形同虚设，买的没有卖的精，消费者只能处于被动地位。